Melhoria da Qualidade

Organizações e instituições estão procurando maneiras de melhorar a qualidade, o desempenho e o impacto de seus programas. Então, como as organizações e as instituições começam a melhorar nessas áreas? Uma resposta é através do uso de melhoria contínua da qualidade (CQI, sigla em inglês).

 

CQI é um esforço contínuo para melhorar a eficiência, eficácia, qualidade, desempenho e resultados dos serviços e sistemas com o objetivo de melhorar a saúde das comunidades. É uma atividade sistemática, voltada para os dados, projetada para trazer melhoria imediata na prestação da assistência à saúde e baseia-se no princípio de que existe uma oportunidade de melhoria em todos os processos em todas as ocasiões.

A abordagem da CAI para CQI está fundamentada no conhecimento de que, quando os resultados observados estão abaixo do ideal, mais de 90% do baixo rendimento pode ser atribuído à utilização ineficaz dos recursos, processos ou estratégias, e não a profissionais ineficazes. Portanto, o principal trabalho de melhoria é realinhar os recursos existentes, processos e estratégias para alcançar melhores resultados.

CAI prepara a equipe de trabalho para empregar os princípios e ferramentas da CQI como base na criação e gerenciamento de estruturas organizacionais que têm a capacidade de perceber resultados sustentáveis ​​e de longo prazo para a saúde e o bem-estar dos indivíduos e das comunidades onde atuam.

Usando essas ferramentas, compartilhamos com nossos clientes o exame e a análise dos sistemas organizacionais, processos, estratégias e resultados para desenvolver e implementar um conjunto de estratégias de melhoria que aumentem a acessibilidade, aceitação, adequação, eficácia e eficiência dos cuidados, promovam a equidade, reduzam os custos e melhorem os resultados do cliente, simultaneamente.

Os serviços da CAI incluem o desenvolvimento da capacidade das organizações para conceber e implementar a gestão de desempenho e sistemas de medição que pode ser usado como uma ferramenta para avaliar o progresso na realização dos objetivos em tempo real, embasar a tomada de decisão sobre a alocação de recursos, o planejamento das intervenções e a melhorar o desempenho de maneira confiável, replicável e documentada.